Дата вступления в силу: Январь 2025 г.
Компания: Индивидуальный предприниматель ДМИТРИЙ БАБКИН
Рег. Нет: 305493597
Адрес: 6004, Батуми, улица Мамиа Комахидзе, 97, Грузия
Электронная почта: mocheqi.georgia@gmail.com
Телефон: +995 55 112 40 94
WhatsApp: +995 599 241 372

1. Общая политика возврата

В связи с требованиями гигиены и безопасности, косметическая продукция возврату и обмену не подлежит если они были:

• открылся,

• использовал,

• распечатанный,

• или иметь какие-либо признаки взлома.

Возвраты принимаются только в следующих случаях:

• товар прибыл поврежденным,

• товар прибыл просроченным или дефектным,

• был доставлен неправильный товар,

• продукт - это неоткрытый, неиспользованный и все еще запечатанный (в течение 48 часов с момента доставки).

Возвращает не принимаются на основе личных предпочтений, таких как запах, цвет, консистенция или различия в эксплуатационных характеристиках.

2. Требования к претендентам

Для возврата товара или возмещения стоимости необходимо соблюдение следующих условий:

• Запрос должен быть подан в течение 48 часов получения заказа.

• Продукт должен быть неиспользованный, неповрежденный, и в его оригинальная запечатанная упаковка (если претензия не касается дефектов или неправильной доставки).

• Требуется подтверждение покупки (номер заказа, счет-фактура или электронное письмо с подтверждением).

• Прозрачный фотографии или видео Необходимо предоставить доказательства дефекта, повреждения или неправильного продукта.

• Клиент должен предоставить фото/видео товара перед открытием и, при необходимости, внешнюю упаковку.

Если запрос сделан позднее 48 часов, компания оставляет за собой право отклонить претензию.

3. Проверка при доставке

Клиентам настоятельно рекомендуется:

• осмотрите посылку сразу после доставки,

• запись а видео распаковки, особенно если есть признаки повреждения.

Если внешняя упаковка повреждена, покупатели должны немедленно это задокументировать.

Непредоставление достаточных доказательств может ограничить или аннулировать право на возврат средств или замену.

4. Процедура возврата средств

Чтобы запросить возврат средств:

1. Свяжитесь с нами в течение 48 часов доставки по электронной почте или WhatsApp:

   • Электронная почта: mocheqi.georgia@gmail.com

   • WhatsApp: +995 599 241 372

2. Предоставлять:

   • Полное имя

   • Номер заказа

   • Описание проблемы

   • Фотографии и видео в качестве доказательства

3. Дождитесь проверки и подтверждения от нашей службы поддержки.

4. В случае одобрения вы получите инструкции по возврату товара (если возврат необходим).

Возврат средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней с даты утверждения.
Возврат средств производится только к тому же способу оплаты использованный при первоначальной покупке.
Сроки обработки могут различаться в зависимости от банка клиента.

Возврат наличных средств при онлайн-платежах невозможен.

5. Замена и обмен

Товар будет заменен, если:

• он доставлен поврежденным,

• он неисправен,

• был отправлен неправильный товар.

Если заменяемый товар отсутствует на складе, клиенту будет возвращена его стоимость.

Замена доставки осуществляется бесплатно если бы ошибка была на нашей стороне.

Если клиент требует замены нераспечатанного товара по личным причинам,
Расходы по доставке оплачивает клиент.

6. Правила отмены бронирования

Заказы могут быть отменены только если они еще не были отправлены.
После отправки заказа его отмена невозможна.

Чтобы запросить отмену, немедленно свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp.

7. Условия доставки и отгрузки

На сайте указаны сроки доставки и стоимость в зависимости от местонахождения заказчика.
Пожалуйста, обрати внимание:

• Сроки доставки могут меняться в зависимости от загруженности курьерской службы и праздничных дней.

• Датой «доставки» считается временная метка, предоставленная курьерской компанией.

• Стоимость доставки составляет не возмещается, за исключением случаев, когда возврат произошел по нашей ошибке.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные курьерскими компаниями, таможней или форс-мажорными обстоятельствами.

8. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:

• открытые или использованные косметические продукты,

• товары с поврежденной упаковкой после доставки,

• средства личной гигиены,

• товары, купленные по распродаже, акции или распродаже,

• подарочные карты, образцы, пробные наборы.

9. Реакции, чувствительность и аллергии

Возврат или возмещение средств не может быть выдан для:

• аллергические реакции,

• чувствительность кожи,

• индивидуальная непереносимость ингредиентов.

Эти реакции различаются у разных людей и не являются признаком дефектов продукта.

Покупателям рекомендуется внимательно проверять состав продукта перед покупкой.

10. Ответственность за продукцию после доставки

Мы не несем ответственности за ущерб, вызванный:

• неправильное хранение,

• воздействие высоких температур,

• прямых солнечных лучей,

• влага,

• неправильное использование продукта.

Такие продукты автоматически считаются не имеющий права для возврата или возмещения.

11. Потерянные или украденные посылки

Мы не несем ответственности за:

• посылки украдены после подтверждения доставки,

• посылки, отмеченные курьером как «доставленные», но не полученные.

В таких случаях клиентам следует обращаться напрямую в курьерскую службу.

12. Применимое право

Настоящая политика возврата и возврата товаров регулируется законами Джорджия.
Любые споры, возникающие при покупке или возврате товара, решаются в соответствии с законодательством Грузии.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом, возмещением или проблемами с заказами, обращайтесь:

Индивидуальный предприниматель ДМИТРИЙ БАБКИН
📍Адрес: 6004, Батуми, улица Мамиа Комахидзе, 97, Грузия.
📞 Телефон: +995 55 112 40 94
📱 WhatsApp: +995 599 241 372
📧 Электронная почта: mocheqi.georgia@gmail.com